유저스푼 꼬리질문 서베이 베타 오픈(선착순 30팀 무료 제공)
유저스푼
2025. 4. 15.
이제 ‘왜 그렇게 생각했는지’까지 들을 수 있어야 합니다 – 유저스푼 꼬리질문 서베이 베타 오픈!
UX 리서치를 하다 보면, 자주 마주하게 되는 한계가 있습니다.
👉 “이 선택은 왜 했지?”
👉 “헷갈렸다고 했는데, 정확히 어떤 부분이 문제였을까?”
👉 “기능을 몰랐다는데, 왜 그랬을까?”서베이를 통해 응답자의 선택 결과는 확인할 수 있었지만 그 행동의 배경이나 맥락까지 알 수 없는 경우가 대부분입니다.
결국 리서치 이후에 다시 인터뷰를 기획하거나 불충분한 데이터를 바탕으로 추측성 보고서를 만들고 기획팀이나 디자이너와 “왜 그랬을까?”를 추론만 해야 하죠.
이제는 이 과정을 더 간단하게 만들 수 있어요. 유저스푼이 ‘꼬리질문 서베이’를 베타로 선보입니다.
💬 선택 뒤에 숨은 ‘진짜 이유’를 듣는 방법
선택 → 그 이유 → 다음 행동까지, 한 번에 묻고, 한 번에 듣는 인터랙티브 리서치
꼬리질문 서베이는 사용자의 응답에 따라 다음 질문이 바뀌는 인터랙티브 구조의 설문 조사입니다.
예를 들어 이런 흐름이 가능합니다.
❓ “이 화면이 직관적이었나요?”
→ “아니오”라고 답한 사용자에게는
→ “어느 부분이 특히 헷갈렸나요?”라는 질문이 자동으로 이어집니다.
혹은 이런 경우도 가능하죠.
❓ “제품 정보를 찾을 때 보통 어디서 확인하시나요?”
→ “지인에게 물어봅니다” 선택 시
→ “지인에게 물어볼 때 어떤 점이 불편했나요?”로 이어지게 됩니다.
이처럼 한 번의 리서치 설계로,
사용자의 선택뿐 아니라 그 행동의 이유, 경험의 맥락까지 한꺼번에 수집할 수 있는 방식입니다.
📊 숫자보다 중요한 건 맥락입니다
많은 리서치가 “사용자의 선택”이라는 결과만 수집하는 데 그치곤 합니다. 하지만 사용자 경험을 제대로 이해하려면 결과보다 그들이 왜 그렇게 행동했는지를 이해해야 합니다.
유저스푼 꼬리질문 서베이는 숫자뿐 아니라 의미 있는 맥락을 함께 수집합니다.
🎁 베타 프로모션: 선착순 30팀, 단건 프로젝트 제공
꼬리질문 서베이 베타 오픈을 맞아 선착순 30팀 한정으로 프로모션을 진행합니다.
✅ 리서치 설계
✅ 200명 이상 응답자 모집
✅ 분석 리포트 제공이 모든 걸 100만 원 이내의 단건 프로젝트 형태로 제공해 드립니다.
정기 구독 없이, 원하는 시점에 한 번만 진행해도 괜찮아요.“이 기능, 사용자한테 정말 잘 보일까?”
“화면 배치 이대로 괜찮을까?”
“잠재 고객은 이럴 땐 어떤 선택을 하지?”
이런 궁금증이 드는 순간이면 충분합니다.