UX 리서치를 처음 시작하는 디자이너를 위한 가이드

안녕하세요, 유저스푼입니다.
이번 글에서는 UX 리서치를 처음 시작하는 디자이너를 위해 꼭 알아야 할 핵심 내용을 간단히 정리했습니다.

1️⃣ UX 리서치, 왜 디자이너에게 필요할까?

UX 리서치는 사용자 중심 디자인의 시작입니다.
사용자 경험을 정확히 이해해야 사용자가 진짜 원하는 제품을 만들 수 있어요.

✅ 사용자의 실제 문제 파악
✅ 제품 디자인 의사결정의 근거 확보
✅ 사용자 중심의 디자인 사고 강화

2️⃣ 정성적 리서치와 정량적 리서치

리서치는 크게 두 가지로 나눌 수 있어요.

• 정성적(질적, Qualitative) 리서치는 사용자의 행동, 동기, 감정, 니즈 등을 심층적으로 탐구하는 방법이에요. 인터뷰나 사용성 테스트, 포커스 그룹 등을 활용하여 ‘왜’와 ‘어떻게’ 같은 깊이 있는 인사이트를 얻는 데 중점을 둡니다.
  예 : 인터뷰, 사용성 테스트 등을 통해 사용자의 동기, 태도, 니즈 등 ‘숨어있는 이유’를 심층적으로 이해하는 방법

• 정량적(Quantitative) 리서치는 사용자의 행동이나 태도를 수치화하고 통계적으로 분석하여 패턴을 파악하는 방법이에요. 설문조사나 웹사이트 데이터 분석(A/B 테스트, 클릭률 분석 등)을 통해 객관적이고 수치적인 결과를 도출합니다.
  예 : 설문조사, 로그 데이터 분석 등을 통해 사용자 행동을 수치화하고 객관적 패턴을 찾아내는 방법

3️⃣ 디자이너가 쉽게 시작할 수 있는 UX 리서치 방법

• 사용자 인터뷰(User Interview): 직접 사용자와 대화를 통해 깊이 있는 인사이트를 얻는 방법이에요.

• 사용성 테스트(Usability Testing): 제품을 사용자에게 실제로 사용하게 하면서 문제점을 발견하는 방법이에요.

• 설문조사(Survey): 많은 사용자로부터 빠르게 의견을 수집할 수 있는 방법이에요.

4️⃣ 리서치할 때 자주 겪는 어려움과 극복 방법

참여자 모집이 어려울 때

• 온라인 패널 서비스 활용

• 내부 직원 활용

• 간단한 보상 제공

응답 분석 실수 예방하기

• 응답자의 발언은 맥락을 고려해서 해석하기

• 사용자 행동과 발언이 일치하지 않을 때가 많으니, 발언 뒤에 숨은 의도와 이유를 이해하려 노력하기

3️⃣ UX 리서치 진행 시 주의할 점과 팁

• 편향 줄이기: 사용자가 자신의 생각을 솔직하게 말하도록 중립적으로 질문하기

• 목적 명확히 하기: 리서치를 통해 달성하려는 목표를 명확히 설정하고 시작하기

• 작게 시작하기: 너무 복잡한 방법론보다는 간단한 테스트부터 시작해보기

3️⃣ UX 리서치를 쉽게 해주는 도구, 유저스푼 피그마 플러그인 ✨

디자이너가 UX 리서치를 처음 시작할 때 가장 큰 어려움은 테스트를 준비하고 참여자를 찾는 일이죠.
유저스푼 피그마 플러그인은 피그마에서 바로 UX 리서치를 빠르고 편리하게 할 수 있도록 도와줍니다.

💡 유저스푼 피그마 플러그인의 주요 기능

• 빠른 서베이 제작: 몇 번의 클릭으로 손쉽게 사용자 조사 서베이 생성

• FCT(First Click Test) / 5s Test: 디자인 시안의 직관성을 빠르게 검증

• 즉각적인 결과 분석 및 인사이트 도출: 별도의 데이터 분석 작업 없이 인사이트를 빠르게 확인

• 응답자 리크루트 지원: 원하는 조건으로 빠르게 참여자 모집 가능

피그마 플러그인으로 리서치 설계, 패널모집, 결과리포트까지 한번에!

리서치를 막 시작한 디자이너라도 유저스푼 플러그인을 활용하면 빠르고 정확하게 UX 리서치를 할 수 있어요.
UX 리서치가 어렵게 느껴진다면 유저스푼 플러그인과 함께 쉽게 시작해보세요!

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